우리는 선택의 기로에서 종종 비합리적인 사고를 한다. 수많은 사람이 쇼핑 APP에서 어떤 것이 '나'에게 더 적합한 제품인지를 하나하나 따지기보다는, 인기순으로 나열된 리스트의 '100만개가 판매된', '3초에 하나씩 팔리는' 제품을 선택한다. 그렇게 구매한 그 제품이 과연 최선의 선택이었을까? 아마도 제품을 구매하고 난 뒤엔 굳이 의심해보지 않았을 것이다. 그 바탕과 모든 과정에는 인지 편향이 자리잡고 있다. 인지 편향 뇌는 시스템이다. 생각보다 우리의 뇌는 멍청해서, 종종 '시스템적 오류'를 일으키곤한다. 인지편향(Cognitive Bias)은 우리가 사고하고 판단할 때 일어나는 일종의 사고 오류로, 과거의 경험이나 편견, 특정한 정보의 강조 등으로 인해 일어난다. 이 인지편향 때문에 우리는 사실과..

최근에 서비스 인증서 관련으로 급하게 매뉴얼을 작성할 일이 있었습니다. 주어진 시간이 많지 않았기에 직접 빠르게 사용해보며 플랫폼을 결정하게 되었는데, 그 과정을 글로 담아보았습니다.  Docs Tool 선택 기준우선 후보군에는 제로하이트(zeroheight) / 깃북(GitBook) / 리드미(readme) / 노션(Notion) 등이 있었습니다. 이 네가지 툴은 경쟁사의 매뉴얼과, 비슷한 도메인의 매뉴얼을 레퍼런스 삼아 선정하였습니다. 그렇게 매뉴얼을 작성할 서비스를 추린 후에는 아래의 기준으로 최종 선별하였습니다. 1. 가격 (Pricing)저희 팀이 깃북을 선택한 이유에는 사실 이 부분이 7할을 차지한다고 보아도 무방합니다. 우리 서비스는 수요 조직의 특정 롤(role)만 사용하는 B2B/B2G ..

일전에 내가 UX 공부를 시작하게 된 계기를 적은 적이 있다. 깊이 있고 복잡한 UX 프로세스를 익히기 전, 내가 어렴풋이 느끼고 있던 것들부터 확고히 하는 과정이 필요했는데, 그 과정에서 만나게 된 책 중에 하나가 'UX/UI의 10가지 심리학 법칙'이다. 완독한 후기를 우선적으로 말해보자면, 각 챕터가 간결하여 비교적 쉽게 읽을 수 있었고 '잘 만들었다'고 평가되어지는 UX디자인의 특징과 그 과정에 심리학 법칙이 어떻게 작용하는지 그 핵심이 잘 정리되어있어서 좋았다. 그 법칙을 공부하는 것이 왜 중요한지는, 아래 인용으로 대신하겠다. 인간이 공간을 경험하는 방식을 잘 아는 건축가가 더 좋은 건물을 지을 수 있듯이, 인간의 행동 방식을 잘 이해하는 디자이너는 더 훌륭한 디자인을 만든다. 따라서 깊이 있..

우리는 선택의 기로에서 종종 비합리적인 사고를 한다. 수많은 사람이 쇼핑 APP에서 어떤 것이 '나'에게 더 적합한 제품인지를 하나하나 따지기보다는, 인기순으로 나열된 리스트의 '100만개가 판매된', '3초에 하나씩 팔리는' 제품을 선택한다. 그렇게 구매한 그 제품이 과연 최선의 선택이었을까? 아마도 제품을 구매하고 난 뒤엔 굳이 의심해보지 않았을 것이다. 그 바탕과 모든 과정에는 인지 편향이 자리잡고 있다. 인지 편향 뇌는 시스템이다. 생각보다 우리의 뇌는 멍청해서, 종종 '시스템적 오류'를 일으키곤한다. 인지편향(Cognitive Bias)은 우리가 사고하고 판단할 때 일어나는 일종의 사고 오류로, 과거의 경험이나 편견, 특정한 정보의 강조 등으로 인해 일어난다. 이 인지편향 때문에 우리는 사실과..